Assurance & fintech
Rendez les informations générales plus accessibles et orientez les questions complexes vers les équipes habilitées.
ASK / YOUR WORLD ↗Une expérience qui tient compte de votre quotidien.
Ce que vos équipes rencontrent
Les demandes sur les offres, les démarches et les incidents ont souvent besoin de contexte. Une première réponse fondée sur vos informations approuvées peut fluidifier l’échange avant l’intervention d’un conseiller.
Et si chaque question trouvait son chemin ?
“Où trouver les informations sur mon contrat ?”
Un assistant vocal peut orienter vers les informations que vous avez validées. Un appel peut être enregistré et transcrit selon votre configuration.
“Comment signaler une difficulté ?”
Par message, l’IA peut s’appuyer sur vos contenus pour proposer une première réponse, sur les canaux que vous avez activés.
“Comment parler à un conseiller ?”
Lorsque la demande nécessite une personne, votre équipe peut reprendre la conversation avec son contexte.
Exemples d’orientation générale uniquement : aucune décision médicale, financière ou administrative automatisée n’est proposée ici. Le traitement des données sensibles et les obligations sectorielles doivent être évalués pour chaque déploiement.