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Assistant vocal
Un assistant IA peut accueillir les appels entrants et répondre aux questions courantes à partir de vos informations.
✳ Fonctionnalités / Ask Innovation
Une IA pour les demandes courantes. Vos équipes pour le reste.
Découvrez comment la voix, les messages et le relais humain peuvent fonctionner ensemble, à partir de vos informations.
ASK / FONCTIONNALITÉS ↗APERÇU / SIMULATION
Essayez les conversations
Un exemple, plusieurs canaux.
Choisissez un canal ou une conversation pour voir le parcours. Il s’agit d’une simulation locale, pas d’une interface produit en direct.
Conversations06
6 conversations fictivesNoraWhatsApp · Exemple
01 / LES CANAUX
Ce que vous pouvez activer
Joignable là où vos clients vous parlent.
La voix et les messages, selon les canaux activés pour votre organisation.
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SMS
Ajoutez les messages texte aux points de contact proposés à vos clients, selon votre configuration.
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Widget web
Offrez un point d’entrée par message directement sur votre site, selon l’option mise en place.
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Retrouvez les demandes reçues sur WhatsApp dans votre espace de travail lorsque ce canal est activé.
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Accompagnez les messages reçus sur Instagram selon la configuration retenue pour votre organisation.
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Telegram
Répondez aux questions envoyées sur Telegram lorsque ce canal est activé.
02 / IA ET ÉQUIPES
Ce que vous pouvez activer
Une première réponse, avec l’humain pour la suite.
L’assistant utilise vos contenus ; vos équipes reprennent les situations qui le demandent.
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Réponses fondées sur vos informations
L’assistant s’appuie sur les contenus et réponses que vous fournissez pour orienter les demandes courantes.
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Relais vers votre équipe
Lorsqu’une situation nécessite une personne, votre équipe peut reprendre l’échange avec son contexte.
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Suivi des appels
Selon le déploiement, les appels peuvent être enregistrés et transcrits pour assurer le suivi, avec information des interlocuteurs.
03 / ESPACE DE TRAVAIL
Ce que vous pouvez activer
Vos messages et votre équipe au même endroit.
Un espace pour retrouver les échanges écrits et poursuivre les demandes qui nécessitent une intervention.
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Boîte de réception
Retrouvez les messages sur les canaux de messagerie activés et conservez le contexte lors du relais à une personne.
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Tableau de bord
Les offres Essai gratuit, Essentials et Premium comprennent un tableau de bord pour suivre vos conversations.
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Configuration initiale
La mise en place initiale est incluse dans les offres Essai gratuit, Essentials et Premium. Son périmètre est défini avec vous.
À VOUS DE CHOISIR
Voyons ce qui convient à vos échanges.
Les forfaits affichés détaillent les conversations chat. Le périmètre et le tarif de la voix sont à confirmer avec notre équipe avant tout engagement.
Tester l’assistant vocal · +33 1 59 13 44 00Vous parlerez à une IA. L’appel peut être enregistré et transcrit ; ne communiquez pas de données sensibles. Confidentialité