✳ Métiers / Ask Innovation
E-commerce
Répondez aux questions sur vos produits, vos livraisons et vos démarches d’assistance sur les canaux que vous activez.
ASK / YOUR WORLD ↗01 / YOUR REALITY
Nous partons de vos questions
Une expérience qui tient compte de votre quotidien.
✳ / E-COMMERCE
Ce que vos équipes rencontrent
Les acheteurs veulent comprendre les options disponibles et savoir à qui s’adresser si quelque chose ne se passe pas comme prévu. L’IA peut s’appuyer sur votre catalogue et vos politiques lorsque vous les fournissez.
02 / IN PRACTICE
Des situations familières
Et si chaque question trouvait son chemin ?
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“Où trouver les détails de cet article ?”
Un assistant vocal peut orienter vers les informations que vous avez validées. Un appel peut être enregistré et transcrit selon votre configuration.
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“Comment suivre ma commande ?”
Par message, l’IA peut s’appuyer sur vos contenus pour proposer une première réponse, sur les canaux que vous avez activés.
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“Quelle est votre politique de retour ?”
Lorsque la demande nécessite une personne, votre équipe peut reprendre la conversation avec son contexte.